హైదరాబాద్‌లో ఇటీవల జరిగిన ఓ సంఘటన ఉబర్ ఆటో చార్జీల పారదర్శకత మరియు అన్యాయ వ్యాపార పద్ధతులపై ప్రశ్నలు రేకెత్తించింది. ఓ ప్రయాణికుడు, యాప్‌లో చూపించిన ధర కంటే ఎక్కువగా వసూలు చేయబడిందని ఆరోపించారు.
చార్జీల గణనలో తేడా:
Uber Auto సేవను ఉపయోగించిన ప్రయాణికుడు, SPR & D Hill, మోతినగర్ నుండి మెహదీపట్నం వరకు బుకింగ్ చేశాడు. బుకింగ్ సమయంలో యాప్‌లో ₹154 చెల్లించాల్సిన మొత్తం అని చూపించగా, ప్రయాణం మొదలైన తర్వాత డ్రైవర్ ₹203 డిమాండ్ చేశాడు, ఇది మొదట చూపించిన కంటే ఎక్కువ.
అయితే ఉబర్ డ్రైవర్ చెప్పిన విధంగా ₹203 చెల్లించినప్పటికీ, Uber తరువాత ₹154కి మాత్రమే ఇన్వాయిస్ ఇచ్చింది, అదనంగా వసూలు చేసిన మొత్తాన్ని గోప్యంగా ఉంచింది. ఈ ఘటన Uber చార్జింగ్ వ్యవస్థలో పారదర్శకత లేకపోవడాన్ని మరియు కస్టమర్లను మోసం చేసే విధానాన్ని బయట పెట్టింది.
కన్స్యూమర్ హక్కుల ఉల్లంఘన:
ఈ ఘటన కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2019 ఉల్లంఘనగా పరిగణించవచ్చు, ఇది వినియోగదారులను అన్యాయ వాణిజ్య విధానాల నుంచి రక్షిస్తుంది. Uber తన చార్జింగ్ వ్యవస్థలో స్పష్టత ఇవ్వకపోవడం వల్ల ప్రయాణికులు నగదు చెల్లింపుల్లో అన్యాయంగా ఎక్కువగా వసూలు చేయబడుతున్నారా? అనే చర్చ మొదలైంది.
ఈ ఘటనపై Uber India నుండి సమాధానం మరియు బాధ్యత వహించాలనే ఉద్దేశంతో బాధిత ప్రయాణికుడు కన్స్యూమర్ ఫోరమ్‌లో అధికారిక ఫిర్యాదు చేయనున్నట్లు ప్రకటించాడు.
